Feedback Pro

Rozwój umiejętności informacji zwrotnej

Budujemy kulturę rozmowy i odpowiedzialności. Feedback Pro uczy, jak dawać i przyjmować informację zwrotną tak, aby była bezpieczna, precyzyjna i skuteczna w realiach 2025 roku.

Konkretny język, zero oceniania osoby
Efekt na celu — mierzalne zmiany zachowań
Bezpieczne ramy rozmowy i zaufanie
Szkolenie z feedbacku

Dlaczego feedback bywa trudny?

Bo dotyka tożsamości, statusu i relacji. W natłoku zadań łatwo mylić ocenę z obserwacją, intencję z efektem, a emocje z faktami. W Feedback Pro pokazujemy, jak przejść od „masz to robić inaczej” do „zauważyłem X, gdy wydarzyło się Y — proponuję Z, bo celem jest W”. Uczymy klarowności komunikatu, krótkich pętli informacji zwrotnej i dopytywania, zanim pojawi się obrona. Dzięki temu feedback przestaje być aktem odwagi, a staje się elementem codziennej pracy. Rozkładamy rozmowę na kroki: przygotowanie, otwarcie, opis zachowania, wpływ, zaproszenie do odpowiedzi, wspólne uzgodnienie następnego eksperymentu. Trenujemy je na scenariuszach z Twojej branży, aby mózg rozpoznawał wzór także pod presją czasu.

Model 4R: Rzeczowość, Relacja, Rytm, Rezultat

Rzeczowość to język obserwacji i danych, bez etykietek. Relacja — szacunek i ciekawość perspektywy rozmówcy. Rytm — częstotliwość krótkich, przewidywalnych rozmów zamiast rzadkich „wystąpień”. Rezultat — wspólne ustalenie małej zmiany do sprawdzenia w określonym czasie. Połączenie 4R sprawia, że feedback nie jest premią ani karą, tylko mechanizmem doskonalenia. Zamiast „zawaliłeś”, mówimy „gdy slajdy dotarły 10 minut przed spotkaniem, partner nie miał czasu na korektę; co możemy zmienić, aby w 2025 utrzymać standardy klienta?”.

Mikro-nawyki rozmowy

Ćwiczymy krótkie komunikaty: „Gdy… widzę… wpływ… proszę/ proponuję…”. Prosta forma, duży spokój w zespole.

Feedback oparty na danych

Łączymy obserwacje z metrykami. To ułatwia przyjęcie komunikatu i zmniejsza napięcie podczas oceny.

Role-play na realnych case’ach

Pracujemy na materiałach uczestników. Scenki są krótkie, wielokrotne, z natychmiastową korektą i powtórką.

Akademia Feedbacku — ścieżka zespołu

Program 6-tygodniowy obejmuje diagnostykę nawyków, warsztaty na żywo oraz zadania wdrożeniowe. Każdy moduł kończy się mikro-eksperymentem w pracy, np. „dwuminutowa pętla informacji zwrotnej po statusie sprintu”. Taki projekt jest lekki, bo nie dokładamy godzin — wymieniamy małe nawyki. Uczestnicy raportują krótkie, mierzalne wskaźniki: czas do eskalacji, czas odpowiedzi, liczba nieporozumień, ocena satysfakcji po rozmowie. Zmiany widać po czterech tygodniach: mniej napięcia, szybsze decyzje, większa przewidywalność współpracy.

Ćwiczenia praktyczne

Przyjmowanie feedbacku — tarcza psychologiczna

Przyjmowanie opinii bywa wyzwaniem nawet dla liderów. Trenujemy reakcje, które nie zamykają rozmowy: pauza zamiast kontrataku, dopytanie zamiast tłumaczenia, podziękowanie zamiast auto-krytyki. Wprowadzamy pytania kalibrujące: „Czy mówisz o jednorazowej sytuacji czy wzorcu?”, „Jaki wpływ miało to na cel?”, „Co byłoby dla Ciebie oznaką poprawy?”. To zmienia dynamikę spotkań, bo druga strona doświadcza bycia wysłuchaną. Efekt uboczny: lepsza współpraca między działami i większa gotowość do dzielenia się ryzykiem. W 2025 to przewaga konkurencyjna, szczególnie w hybrydowych zespołach rozproszonych.

Sesje 1-na-1 dla liderów

Indywidualne sparingi z trenerem, analiza rozmów i plan przebudowy nawyków komunikacyjnych. Fokus na bezpieczeństwo psychologiczne, negocjowanie oczekiwań i zgodę na eksperymenty.

Warsztat dla całego zespołu

Intensywny dzień ćwiczeń: eskalacje bez eskalacji, pętle informacji zwrotnej w daily, przegląd języka w mailach i zadania „zamień ocenę na obserwację”.

Standard rozmów 2025

Wspólnie tworzymy prosty standard: kiedy rozmawiamy, jak zapisujemy ustalenia, jak wracamy do nich po tygodniu i jak świętujemy mikro-postępy.

Zacznij od krótkiej konsultacji

W 30 minut zmapujemy kluczowe sytuacje feedbackowe i zaproponujemy dwie mikro-interwencje, które przyniosą najszybszą poprawę współpracy.

Akceptuję warunki prywatności 2025 opisane na stronie „Prywatność”.